1. Общие положения и стороны
Настоящий документ является предложением заключить, в зависимости от выбранной карточки, договор розничной купли-продажи цифрового товара, договор возмездного оказания услуг и, когда это следует из существа продукта, лицензионный договор. Исполнитель и продавец: физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход. Сайт: https://ngafta.ru. Контактный email: ngafta@yandex.ru.
Покупатель (заказчик) — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар или заказывающее услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Лицо младше 18 лет заключает договор с согласия законного представителя, когда такое согласие требуется законом.
Карточка товара или услуги, цена и сведения, показанные при оформлении заказа, ответы заказчика в форме и согласованные в чате уточнения являются частью договора. Акцептом оферты для платного заказа является полная оплата, для бесплатного — нажатие кнопки оформления. До этого момента пользователь может отказаться от заказа.
При покупке готового цифрового товара покупатель просит предоставить доступ сразу. При оформлении услуги заказчик просит приступить к ней после подтверждения оплаты, а если для работы нужны исходные данные — после получения исполнителем достаточных данных. Это не ограничивает право потребителя отказаться от услуги в случаях и на условиях, установленных законом и разделом 7 оферты.
2. Предмет договора
В зависимости от типа карточки продавец предоставляет выбранный цифровой товар, а исполнитель оказывает услугу по заданию заказчика. Цифровым товаром могут быть файлы, ссылки, инструкции, шаблоны, гайды, уроки, записи, приложения и иные материалы без физического носителя. Услуга означает действия или деятельность исполнителя, выполняемые индивидуально для заказчика; ее результат может передаваться текстом, файлом, ссылкой, сообщением в чате или иным указанным способом.
В карточке указываются существенные для выбора сведения: тип «товар» или «услуга», название, описание, цена, состав, формат, порядок и срок предоставления товара или оказания услуги, ожидаемый результат, необходимые действия заказчика, технические требования и, если применимо, срок доступа, обновления, поддержка или обратная связь. То, что прямо не включено в карточку или последующее согласование сторон, не входит в заказ.
До оформления пользователь проверяет соответствие товара или услуги своим целям, а для товара — также устройствам и программной среде. Это не ограничивает права потребителя при несоответствии описанию, недостатке, нарушении срока или непредоставлении обязательной информации.
3. Цена, оформление заказа и оплата
Цена указывается на сайте в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. Для покупки требуется авторизация в аккаунте. Исполнитель вправе менять цены и ассортимент до оформления; изменения не затрагивают уже заключенный договор.
Оплата принимается продавцом через сервис ЮKassa. Платежные услуги оказывает ООО НКО «ЮМани» и привлеченные им участники расчетов. ЮKassa не является продавцом товара или исполнителем услуги и не становится стороной договора с заказчиком.
После нажатия кнопки покупки покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу ЮKassa, выбирает доступный способ оплаты и подтверждает платеж. Обязанность по оплате считается исполненной, когда ЮKassa присваивает платежу статус успешного. Сайт не получает и не хранит номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности.
Регулярные автоматические списания и сохранение способа оплаты продавцом не используются, если отдельное условие об этом прямо не показано покупателю и не принято им до платежа.
Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и формирует чек в приложении «Мой налог» в порядке, установленном законом. Чек передается покупателю электронным способом по имеющимся контактным данным либо иным допустимым способом. Сообщение ЮKassa об успешной оплате само по себе не заменяет чек плательщика НПД.
4. Предоставление цифрового товара
После подтверждения оплаты доступ предоставляется в аккаунте покупателя на сайте, на странице товара, по ссылке на файловое хранилище либо другим способом, прямо указанным в карточке товара. Обычно доступ открывается автоматически; предельный срок — 24 часа после подтверждения оплаты, если в карточке не указан иной срок.
Товар считается предоставленным, когда в аккаунте покупателя или на странице товара стала доступна ссылка, файл или инструкция, позволяющая получить оплаченный материал. Покупатель отвечает за сохранность данных своего аккаунта и не передает доступ третьим лицам.
Если доступ не появился, покупатель направляет обращение на ngafta@yandex.ru, указывая email аккаунта, название товара, дату, сумму и, если известен, идентификатор платежа. При подтвержденной оплате продавец восстанавливает доступ или предоставляет товар повторно.
5. Порядок оказания услуг
Услуга оказывается лично исполнителем, если в карточке или при согласовании прямо не указано допустимое привлечение другого специалиста. Исполнитель начинает работу после подтверждения оплаты и получения достаточных исходных данных. Если услуга бесплатна — после оформления и получения таких данных.
Содержание, объем, ожидаемый результат и срок определяются карточкой услуги. Если карточка не устанавливает иной срок, услуга выполняется не позднее 10 рабочих дней после получения оплаты и всех необходимых исходных данных. Об обнаруженной неполноте, противоречиях или невозможности использовать переданные данные исполнитель сообщает в чате. До получения ответа течение срока приостанавливается, если без ответа продолжить работу объективно невозможно.
Общение, передача исходных данных, уточнение задания и результата происходят в чате заказа, если стороны не согласовали иной способ. Заказчик обязан своевременно предоставлять достоверные сведения и материалы, на использование которых у него есть необходимые права, и не направлять специальные категории персональных данных, биометрию, платежные реквизиты, пароли и иные секреты.
Исполнитель сообщает о завершении в чате и передает результат предусмотренным карточкой способом. Статус «Выполнена» носит информационный характер и сам по себе не лишает заказчика права сообщить о недостатках и предъявить предусмотренные законом требования.
Услуга представляет согласованные действия исполнителя и не гарантирует коммерческий, технический, финансовый или иной внешний результат, зависящий от решений заказчика, третьих лиц, платформ или иных обстоятельств вне контроля исполнителя, если конкретная гарантия прямо не указана в карточке.
6. Предзаказ и товары в разработке
Отдельные товары предлагаются на этапе предзаказа или в статусе «в разработке». Такой статус, его условия, ориентировочные сроки и состав указываются в карточке товара и являются частью оферты. Цена предзаказа и сниженная цена товара «в разработке» действуют на соответствующем этапе; после выхода или по мере готовности этапов цена может быть выше.
Предзаказ — это оплата ещё не выпущенного товара по специальной цене. Доступ к материалам предоставляется после выхода продукта; до этого момента товар считается ещё не предоставленным. Ориентировочный срок выхода, если он указан, не является жёстким обязательством по дате: продавец вправе обоснованно сдвинуть срок, заранее уведомив об этом покупателя. До предоставления доступа покупатель вправе отказаться от предзаказа и получить полный возврат оплаты.
Товар «в разработке» предоставляется поэтапно: доступ ко всем уже готовым материалам открывается сразу после оплаты, а новые материалы добавляются по мере готовности и становятся доступны покупателю автоматически, без доплаты, в пределах состава, заявленного в карточке товара. Прежде готовые материалы остаются доступны покупателю.
Если продукт или заявленный в карточке состав не будет выпущен, выпуск отменён или существенно сокращён по сравнению с описанием, покупатель вправе требовать возврата оплаты — полностью либо в части, пропорциональной непредоставленному, — в порядке раздела 7 и в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
7. Отказ, возврат и требования по качеству
До оформления пользователь вправе отказаться от заказа. После оплаты обращения об отказе, недостатках, непредоставлении доступа и возврате денег рассматриваются по законодательству Российской Федерации, включая обязательные нормы о защите прав потребителей.
Если цифровой товар надлежащего качества полностью предоставлен и соответствует описанию, само по себе изменение намерений покупателя не означает безусловную обязанность продавца вернуть оплату. Это положение не ограничивает права покупателя при недостатке товара, недостоверном описании, нарушении срока или в иных предусмотренных законом случаях.
Заказчик услуги вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на ngafta@yandex.ru или в чат заказа. При таком отказе исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом только фактически понесенных и связанных с конкретным заказом расходов, которые исполнитель может подтвердить. Условие о невозврате оплаты либо заранее установленном штрафе за отказ не применяется.
При нарушении срока оказания услуги заказчик вправе назначить новый срок, потребовать уменьшения цены, отказаться от договора и заявить иные требования, предусмотренные законом. При недостатках услуги заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, уменьшения цены, повторного оказания услуги, возмещения обоснованных расходов или отказаться от договора в предусмотренных законом случаях.
Для рассмотрения требования нужно написать на ngafta@yandex.ru и указать данные заказа, суть требования и подтверждающие материалы. Продавец (исполнитель) отвечает и возвращает деньги в сроки, установленные законом; когда законом предусмотрен десятидневный срок, он исчисляется со дня получения требования. Возврат проводится через ЮKassa на использованный способ оплаты, если иной способ не требуется законом или правилами расчетов.
8. Лицензия и интеллектуальные права
Если в карточке товара не указано иное, вместе с предоставлением материала покупатель получает простую неисключительную, непередаваемую лицензию на личное использование без права сублицензирования на срок действия исключительного права и без территориальных ограничений.
Нельзя перепродавать, публиковать, передавать третьим лицам, размещать в складчинах или публичных хранилищах, включать в платный продукт, распространять переработанную версию либо иным способом использовать материал за пределами предоставленной лицензии без письменного согласия правообладателя.
Права на материалы, которые заказчик передает для оказания услуги, остаются у заказчика или соответствующих правообладателей. Заказчик разрешает исполнителю использовать их только в объеме, необходимом для исполнения заказа. Права на созданный результат и допустимые способы его использования определяются карточкой услуги; если иное не указано, заказчик получает простую неисключительную лицензию на личное использование результата на условиях первого абзаца этого раздела.
9. Ответственность
Продавец (исполнитель) отвечает за предоставление оплаченного товара или оказание услуги в согласованный срок и за соответствие описанию и обязательным требованиям. Стороны не отвечают за неисполнение, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, пока такие обстоятельства объективно препятствуют исполнению.
Материалы информационного характера не являются индивидуальной инвестиционной, юридической, налоговой, медицинской или иной профессиональной консультацией. Если карточка товара прямо не обещает иное, товар не гарантирует заработок, прибыль, игровой или иной конкретный результат.
Никакое условие оферты не исключает и не ограничивает ответственность продавца и права покупателя в той части, в которой такое исключение или ограничение запрещено законом.
10. Персональные данные
Данные покупателя обрабатываются для создания аккаунта, оформления и исполнения заказа, приема оплаты, выдачи товара или оказания услуги, ведения чата, передачи результата, поддержки, учета и выполнения требований закона. Подробности приведены в политике обработки персональных данных. ЮKassa самостоятельно обрабатывает платежные данные по своим правилам и требованиям законодательства.
11. Обращения и разрешение споров
Обращения направляются на ngafta@yandex.ru. Досудебный порядок приветствуется, но не лишает покупателя права обратиться в суд или уполномоченный государственный орган. Подсудность определяется законом; права потребителя на выбор суда не ограничиваются.
12. Заключительные положения
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Новая редакция оферты действует с момента публикации и не изменяет условия уже оплаченных заказов без законного основания. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных положений.
Редакция от 23 июня 2026 года.